HUBUNGAN WAKTU TUNGGU PEMERIKSAAN DENGAN TINGKAT KECEMASAN PASIEN LANSIA DI PKM SENDURO LUMAJANG

Latar Belakang: Dalam praktik pelayanan di puskesmas, waktu tunggu pemeriksaan sering kali dilaporkan cukup panjang sebagai akibat dari tingginya jumlah kunjungan pasien lansia yang umumnya disertai berbagai komorbiditas, keterbatasan sumber daya manusia serta fasilitas pelayanan, dan belum optimalnya sistem tata laksana pelayanan mulai dari proses registrasi hingga pemeriksaan. Rangkaian proses pelayanan yang memerlukan waktu lama tersebut menyebabkan pasien lansia harus menunggu di ruang tunggu dalam kondisi yang sering kali kurang nyaman, dengan kemampuan adaptasi terhadap lingkungan yang terbatas serta disertai kekhawatiran terhadap kondisi kesehatannya.
Tujuan: Mengetahui hubungan waktu tunggu pemeriksaan dengan tingkat kecemasan pasien lansia di Puskesmas Senduro Kabupaten Lumajang.
Metode: Penelitian ini memakai desain kuantitatif korelasional dengan metode cross-sectional. Sampel terdiri dari 85 lansia yang dipilih menggunakan teknik accidental sampling. Pengukuran waktu tunggu dilakukan dengan stopwatch, sedangkan tingkat kecemasan dinilai menggunakan kuesioner Hamilton Rating Scale for Anxiety (HRS-A). Analisis data menggunakan uji Chi-square dengan tingkat signifikansi 0.05.
Hasil: Mayoritas pengukuran lama waktu tunggu pelayanan di Puskesmas Senduro
dalam rentang <60 menit (cepat) sebesar 59 responden (69.4%). Sedangkan prosentase tingkat kecemasan lansia selama menjalani waktu tunggu pelayanan di Puskesmas Senduro mayoritas dalam rentang 14-20 (Kesemasan Ringan) sebesar 38 responden (44.7%). Uji Chi-square menunjukkan adanya hubungan yang bermakna antara lama waktu tunggu pemeriksaan dengan tingkat kecemasan pada pasien lansia (p = 0,000).
Kesimpulan: Terdapat hubungan yang signifikan antara waktu tunggu pemeriksaan dengan tingkat kecemasan pasien lansia di Puskesmas Senduro Kabupaten Lumajang. Upaya pelayanan melalui pengelolaan sistem antrean dan percepatan waktu pelayanan diharapkan dapat menurunkan tingkat kecemasan serta meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan bagi lansia.