PENGEMBANGAN WEBSITE LAYANAN JASA DENGAN SISTEM PEMBAYARAN DIGITAL PADA START-UP TOHELP

Perkembangan teknologi informasi yang pesat mendorong transformasi digital
dalam berbagai sektor bisnis, termasuk layanan jasa. Website sebagai media digital
tidak hanya berfungsi sebagai sarana informasi, tetapi juga sebagai platform
interaksi dan transaksi yang dapat meningkatkan efisiensi operasional dan kepuasan
pelanggan. Namun, pemanfaatan Website yang terintegrasi dengan sistem
pembayaran digital pada layanan jasa masih belum optimal, khususnya pada pelaku
usaha di daerah. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengembangkan
Website layanan jasa pada start-up ToHelp yang terintegrasi dengan sistem
pembayaran digital guna meningkatkan kualitas pelayanan dan efisiensi transaksi.
Metode yang digunakan adalah Research and Development (R&D) dengan tahapan
analisis kebutuhan, desain sistem, pengembangan, pengujian, serta implementasi.
Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, studi pustaka, dan
kuesioner kepada pengguna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem Website
yang dikembangkan mampu mempermudah proses pemesanan layanan,
meningkatkan efisiensi operasional, serta memberikan kemudahan dalam transaksi
melalui integrasi pembayaran digital. Pengujian sistem menggunakan metode User
Acceptance Test (UAT) menunjukkan tingkat kepuasan pengguna yang sangat baik
dengan nilai rata-rata sebesar 95,11%. Berdasarkan hasil tersebut, dapat
disimpulkan bahwa Website layanan jasa ToHelp yang dikembangkan telah
memenuhi kebutuhan pengguna, mudah digunakan, serta mampu meningkatkan
kualitas layanan dan kepuasan pelanggan. Sistem ini dinilai layak untuk
diimplementasikan sebagai solusi layanan jasa berbasis digital yang efektif dan
efisien.